Come valutare i fornitori di UPS per progetti su larga scala

Acquisto di UPS per progetti su larga scala non è mai paragonabile a quello effettuato per progetti comuni. I livelli di rischio, la complessità del sistema e le conseguenze di un guasto operativo sono significativamente più elevati, in tutti gli aspetti — non limitati esclusivamente al ciclo di vita dell’hardware — in particolare se si tratta di data center, ospedali o infrastrutture essenziali. La scelta del giusto partner per l’UPS può garantire il funzionamento continuo e affidabile della vostra struttura. È necessario valutare i fornitori di UPS in tre aree fondamentali.

Certificazioni essenziali e standard di qualità per i fornitori di UPS

Le certificazioni costituiscono un primo ostacolo nel processo di valutazione dei fornitori. Tuttavia, i livelli di certificazione possono variare e devono essere attentamente esaminati. Come minimo, richiederemo ai fornitori di possedere la certificazione ISO 9001 per verificare che il produttore operi secondo processi e controlli di gestione della qualità certificati. Purtroppo, possedere una certificazione non ha alcun valore qualora l’ambito di applicazione della certificazione non includa la vostra produzione nell’ambito ISO del fornitore (ad esempio, se l’ambito ISO del fornitore è limitato esclusivamente alla «vendita» e non alla «produzione», il fornitore potrebbe non essere un produttore effettivo, bensì una società commerciale).

Per lavori estesi, verificare se i fornitori sono in grado di fornire un’ampia gamma di certificazioni. La maggior parte dei lavori pubblici, nonché quelli aziendali, richiede generalmente una certificazione ISO 14001 per la gestione ambientale o una certificazione ISO 45001 per la sicurezza e la salute sul lavoro. Anche le certificazioni relative ai dettagli del prodotto, come CE, UL e TLC, forniscono una valutazione da parte di terzi per attestare che i vostri prodotti rispettino i criteri di sicurezza e prestazionali promessi. Per i lavori che verranno distribuiti in diversi paesi, la certificazione CE ottenuta tramite un organismo notificato ha un valore molto maggiore rispetto alla dichiarazione di conformità rilasciata direttamente dal produttore.

La validità della certificazione è il controllo più efficace. Gli acquirenti possono accedere al sito web della CNCA cinese e verificare lo stato e l'ambito di validità del certificato ISO. Allo stesso modo, l'acquirente può visitare il centro di certificazione TLC per verificare il certificato TLC. Con un semplice accesso, possiamo constatare che la certificazione è scaduta, che l'ambito del certificato non è adatto al prodotto richiesto e che il certificato appartiene a un ente di cui non abbiamo mai sentito parlare.

Valutazione della capacità produttiva e dell'affidabilità nelle consegne

Le certificazioni forniscono informazioni sui piani del fornitore, ma la capacità produttiva rivela la sua effettiva capacità operativa. Per progetti importanti, il volume di produzione, i processi qualitativi e la puntualità nelle consegne sono indicatori affidabili dell'affidabilità di un costruttore originale (OEM).

Le dimensioni della fabbrica e delle linee di produzione forniscono un'indicazione sulla capacità del fornitore di gestire ordini di grandi dimensioni. Una fabbrica ottimizzata con linee di produzione automatizzate, assemblaggio interno di schede a circuito stampato (PCB) e test di invecchiamento al 100% sui prodotti finiti garantisce una gestione affidabile della qualità. È fortemente consigliata la presenza di un centro di ricerca e sviluppo (R&D) e di un centro di test ATE per assicurare che i prodotti siano sviluppati secondo le vostre specifiche.

Forse uno degli indicatori più concreti dell'affidabilità della catena di approvvigionamento è il tasso di consegne puntuali del fornitore. I migliori fornitori presentano un tasso di consegne puntuali pari o superiore al 95%. Ciò risulta particolarmente vero per progetti di grande portata, i cui lavori di costruzione potrebbero subire ritardi qualora il fornitore di apparecchiature elettriche non rispetti i tempi previsti. Un altro segnale indicativo è la tempestività nella risposta: i fornitori che rispondono regolarmente alle email e alle chiamate dei clienti entro due o tre ore solitamente dispongono di processi interni e canali di comunicazione più snelli rispetto ai loro concorrenti meno reattivi.

I tassi di riordino sono estremamente utili per chi confronta diverse offerte provenienti da diversi fornitori, al fine di valutare la soddisfazione della clientela attuale. Un tasso di riordino superiore al 20% dimostra non solo che i clienti attuali sono soddisfatti dei vostri prodotti, ma anche che continuano a fare affari con voi proprio per questo motivo. I tassi di riordino non rappresentano l’unico indicatore assoluto di qualità del prodotto, ma possono essere utilizzati come tale.

Assistenza tecnica e capacità di servizio a lungo termine

Il fornitore non si limita a consegnare l’attrezzatura e ad andarsene; nell’acquisto di un sistema UPS per un progetto di grandi dimensioni, il prodotto da solo conta meno delle capacità di assistenza e servizio offerte. Un guasto dell’UPS durante la notte o nei giorni festivi alle 2:00 del mattino viene misurato in minuti, non in ore, rispetto al tempo di intervento del fornitore.

Per l'acquisto di sistemi UPS di grandi dimensioni, sono richiesti il Factory Acceptance Testing (FAT) e il Site Acceptance Testing (SAT). Nel FAT, l'UPS viene sottoposto a carico completo mediante una bank di carico ausiliaria ed è soggetto a diverse condizioni (ad esempio: erogazione del carico completo, commutazione senza interruzioni alle batterie e trasferimento alla modalità di bypass). Il test dell'UPS effettuato sotto osservazione consente di individuare ed eliminare numerosi difetti e problemi di taratura direttamente in fabbrica, riducendo così tempi e costi di installazione. Dopo la consegna e l'installazione, l'UPS viene nuovamente sottoposto a test durante il SAT.

Lo stesso vale per la disponibilità dei ricambi. Fare affidamento sul produttore estero per i pezzi di ricambio comporta un aumento significativo dei tempi di attesa per ogni intervento di riparazione. I fornitori che dispongono di un magazzino locale di ricambi possono ridurre il tempo medio di riparazione; inoltre, grazie alla capacità di monitoraggio remoto, un supporto tecnico fornito dal fornitore 24/7 può contribuire a prevenire i problemi del sistema, spostando idealmente la manutenzione da un approccio reattivo a uno predittivo.

Conclusione

Quando si valutano i fornitori per importanti implementazioni di UPS, il prezzo è la parte più semplice. Le certificazioni vengono prima di tutto: verificare attentamente che siano pertinenti al tipo di progetti che realizzate e che rispettino gli standard di settore. La capacità produttiva dello stabilimento e l'affidabilità nelle consegne indicano la capacità dell'azienda di fornire su larga scala: esaminare i suoi record di consegne puntuali e verificare le dimensioni e il livello di sofisticazione delle sue operazioni produttive. Assicurarsi che disponga di risorse adeguate di assistenza tecnica e servizio per mantenere l'equipaggiamento in funzione per tutta la sua vita utile. Un progetto UPS delle dimensioni del vostro richiede una strategia di valutazione volta a garantire l'impegno a lungo termine del fornitore giusto.