Como Avaliar Fornecedores de UPS para Projetos em Grande Escala

Aquisição de UPS para projetos em grande escala nunca é igual à de projetos comuns. Os níveis de risco, a complexidade do sistema e as consequências de falhas operacionais serão muito maiores, em todos os aspectos — não se limitando apenas ao ciclo de vida dos equipamentos de hardware, particularmente se você estiver lidando com data centers, hospitais ou instalações essenciais. Escolher o parceiro certo de UPS pode garantir que sua instalação opere continuamente e de forma confiável. Devemos avaliar os fornecedores de UPS em três áreas-chave.

Certificações Essenciais e Normas de Qualidade para Fornecedores de UPS

As certificações servem como um obstáculo inicial durante o processo de avaliação de fornecedores. No entanto, os níveis de certificação podem variar e devem ser cuidadosamente analisados. No mínimo, exigiremos que os fornecedores possuam a certificação ISO 9001 para verificar se o fabricante opera sob processos e controles de gestão da qualidade certificados. Infelizmente, simplesmente possuir uma certificação não tem significado algum se o escopo dessa certificação excluir sua produção do escopo ISO do fornecedor (por exemplo, se o escopo ISO do fornecedor for limitado apenas a ‘vendas’ e não a ‘produção’, é possível que ele não seja, na verdade, um fabricante, mas sim uma empresa comercial).

Para trabalhos extensivos, determine se os fornecedores podem fornecer uma ampla gama de certificações. A maioria dos empregos baseados no governo, bem como em organizações, exige uma certificação ISO 14001 de gestão ambiental ou uma certificação ISO 45001 de segurança e saúde no trabalho. Certificações de conformidade de produtos, como CE, UL e TLC, também oferecem avaliação por terceiros para garantir que seus produtos atendam aos critérios de segurança e desempenho prometidos. Para trabalhos que serão implantados em diferentes países, a certificação CE obtida por meio de um organismo notificado possui muito mais autoridade do que a autodeclaração do fabricante.

A validade da certificação é a verificação mais eficaz. Os compradores podem acessar o site da CNCA da China e consultar o status e o escopo de validade do certificado ISO. Da mesma forma, o comprador pode visitar o centro de certificação TLC para verificar o certificado TLC. Com um simples login, podemos constatar que a certificação expirou, que o escopo do certificado não é adequado ao produto exigido e que o certificado pode pertencer a uma entidade da qual nunca ouvimos falar.

Avaliação da Capacidade de Fabricação e da Confiabilidade na Entrega

As certificações informam sobre os planos do fornecedor, mas a capacidade de fabricação revela a capacidade real do fornecedor. Para projetos importantes, o volume de produção, os processos de qualidade e a entrega pontual são bons indicadores da confiabilidade de um fabricante original (OEM).

O tamanho da fábrica e das linhas de produção indica a capacidade do fornecedor de lidar com grandes pedidos. Uma fábrica otimizada com linhas de produção automatizadas, montagem interna de PCBs e teste de envelhecimento de 100% em produtos acabados garante uma gestão de qualidade confiável. Recomenda-se fortemente a existência de um centro de P&D e de um centro de testes ATE para assegurar que os produtos sejam desenvolvidos conforme suas especificações.

Talvez um dos indicadores mais realistas da confiabilidade da cadeia de suprimentos seja o histórico de entregas pontuais do fornecedor. Os melhores fornecedores apresentam uma taxa de entrega pontual de 95% ou mais. Isso é particularmente verdadeiro em projetos de grande porte, cuja construção pode ser interrompida caso o fornecedor de equipamentos elétricos atrase seu cronograma. A capacidade de resposta é outro indicativo: fornecedores que respondem consistentemente aos e-mails e chamadas telefônicas dos clientes dentro de duas ou três horas geralmente possuem processos internos e canais de comunicação mais ágeis do que seus concorrentes menos responsivos.

As taxas de reencomenda são extremamente úteis para quem está comparando preços entre diversos fornecedores, a fim de avaliar a satisfação dos clientes atuais. Uma taxa de reencomenda superior a 20% demonstra não apenas que os clientes atuais estão satisfeitos com seus produtos, mas também que continuam a fazer negócios com você por essa razão. As taxas de reencomenda não são o único critério definitivo para avaliar a qualidade de um produto, mas podem ser utilizadas como indicador.

Suporte Técnico e Capacidades de Serviço de Longo Prazo

O fornecedor não simplesmente entrega o equipamento e se retira; ao adquirir um sistema UPS para um grande projeto, o produto em si tem menos importância do que o suporte e as capacidades de serviço oferecidos. Uma falha no sistema UPS durante a noite ou em feriados públicos, às 2:00 da manhã, é medida em minutos — e não em horas — até a resposta do fornecedor.

Para a aquisição de sistemas UPS de grande porte, são exigidos os testes de aceitação na fábrica (FAT) e os testes de aceitação no local (SAT). No FAT, o UPS é submetido a carga total com auxílio de um banco de cargas e submetido a diversas condições (por exemplo, operação sob carga total, comutação contínua para as baterias e transferência para o bypass). O teste supervisionado do UPS pode identificar e eliminar muitos defeitos e problemas de calibração na fábrica, o que, em última análise, reduz o tempo e o custo de instalação. Após a entrega e instalação, o UPS é novamente testado durante o SAT.

O mesmo ocorre com o estoque de peças de reposição. Contar com o fabricante estrangeiro para peças de substituição acrescenta um tempo de espera valioso a cada reparo. Fornecedores com estoque local de peças de reposição podem reduzir o tempo médio de reparo, e, com capacidade de monitoramento remoto, o suporte técnico do fornecedor 24/7 pode ajudar a prevenir problemas no sistema, idealmente transformando a manutenção de reativa em preditiva.

Conclusão

Ao avaliar fornecedores para implantações importantes de UPS, o preço é a parte mais fácil. As certificações vêm em primeiro lugar: verifique cuidadosamente se são relevantes para o tipo de projetos que você entrega e se atendem aos padrões do setor. A capacidade da fábrica e a confiabilidade na entrega indicam a capacidade da empresa de entregar em larga escala; examine seus registros de entregas pontuais e confirme o tamanho e o grau de sofisticação de suas operações de fabricação. Certifique-se de que eles possuam recursos adequados de suporte técnico e de serviço para manter o equipamento em funcionamento durante toda a sua vida útil. Um projeto de UPS do tamanho do seu exige uma estratégia de avaliação para garantir o compromisso de longo prazo com o fornecedor certo.